Campo d'applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prestazioni di fotografia, video, grafica e strategia d'immagine fornite da Agence Day (di seguito «Day») ai propri clienti, esclusa la partnership annuale Day One, che è oggetto di condizioni specifiche consegnate con il contratto. Ogni ordine vale come accettazione delle presenti condizioni.
Offerta e ordine
Ogni incarico è oggetto di un'offerta scritta, a prezzo forfettario, valida 30 giorni. L'ordine diventa vincolante con l'accettazione scritta dell'offerta (anche per e-mail). Ogni prestazione non prevista nell'offerta è oggetto di un'offerta supplementare accettata dal cliente prima dell'esecuzione.
Prezzi e pagamento
I prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA esclusa (8,1 % in aggiunta). Salvo diversa indicazione nell'offerta, le fatture sono pagabili a 30 giorni netti. Per gli incarichi superiori a CHF 5'000, al momento dell'ordine viene fatturato un acconto del 50 %. In caso di ritardo sono dovuti interessi di mora del 5 % annuo (art. 104 CO) e Day può sospendere le consegne in corso.
Pianificazione e annullamento
Le prestazioni sono pianificate di comune accordo. In caso di annullamento o di rinvio da parte del cliente: più di 7 giorni lavorativi prima della prestazione, nessuna spesa; tra 3 e 7 giorni, il 50 % dell'importo della prestazione; meno di 72 ore, il 100 %. Le spese già sostenute (noleggio, trasferta) sono fatturate in ogni caso. In caso di impedimento di Day (malattia, forza maggiore), la prestazione è rinviata senza spese alla prima data possibile.
Consegna e approvazione
I materiali sono messi a disposizione nell'area clienti Day (galleria di approvazione, poi file finali). Il cliente dispone di 10 giorni lavorativi per formulare le proprie osservazioni; trascorso tale termine, i materiali si considerano approvati. Ogni offerta comprende una serie di correzioni; le richieste aggiuntive o le modifiche del brief sono oggetto di un'offerta supplementare.
Diritti d'uso
Le immagini, i video e le creazioni consegnati e pagati possono essere utilizzati dal cliente per tutta la sua comunicazione, su qualsiasi supporto, senza limiti di durata. Day resta titolare del diritto d'autore e conserva il diritto di presentare i lavori a titolo di referenza (sito, social, dossier), salvo richiesta scritta contraria del cliente. Qualsiasi cessione a terzi o uso pubblicitario a pagamento di portata nazionale è oggetto di un accordo specifico. I file non elaborati (RAW, girato) non vengono consegnati.
Obblighi del cliente
Il cliente fornisce in tempo utile le informazioni, gli accessi, le autorizzazioni e le disponibilità necessari (luoghi, persone, diritto all'immagine delle persone fotografate o filmate, elementi grafici). Designa un interlocutore autorizzato ad approvare.
Conservazione dei file
I file consegnati restano accessibili nell'area clienti Day. Day conserva una copia dei materiali consegnati per almeno cinque anni, senza obbligo di archiviazione oltre tale termine.
Responsabilità
La responsabilità di Day è limitata all'importo della prestazione in questione. Day non risponde delle conseguenze di informazioni errate fornite dal cliente né dell'uso dei materiali dopo l'approvazione.
Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è presso la sede di Agence Day (Cugy, Friburgo). Le parti si adoperano per risolvere in via amichevole qualsiasi controversia prima di avviare una procedura.
Versione
Condizioni generali in vigore dall'ottobre 2026. Possono essere modificate; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'offerta.